Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Fixy es un producto de Swrl LLC ("Fixy", "nosotros"). Esta política explica qué recoge Fixy, para qué, quién lo ve y qué opciones tiene usted. Cubre el sitio de Fixy, el espacio de trabajo de los contratistas y el formulario de solicitudes de cada contratista, también cuando aparece dentro del sitio web del contratista. Fixy es para personas y negocios en los Estados Unidos.

Lo que Fixy recoge

De quien envía una solicitud: lo que escribe, sus respuestas, sus fotos, su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y código postal, notas sobre cómo entrar y el horario que prefiere. Si usa el micrófono o habla con Fixy AI, el texto de lo que dijo. Los mensajes que envía al contratista y si pidió avisos por texto. Fixy no usa la voz de nadie para identificarlo y no crea huellas de voz.

De los contratistas: el nombre del negocio, oficios y zona de servicio; su nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo de forma cifrada); números de teléfono; su logo; y la licencia, el seguro y la identificación con foto que suba para verificarse. También lo que hace con cada solicitud: visitas, cotizaciones, facturas, mensajes y notas.

De forma automática: datos técnicos básicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora, para que Fixy funcione y para frenar el spam y el abuso.

Para qué se usa

• Para entregar cada solicitud al contratista al que se envió, y para que ambos puedan seguir en contacto: cambiar, cancelar, pedir otro horario o escribirse.
• Para enviar los correos y textos que cada persona pidió.
• Para que cada contratista vea sus solicitudes, su historial y cuántas recibió.
• Para mantener Fixy seguro, detectando spam, bots y abuso.
• Para responder preguntas, arreglar problemas y cumplir la ley.

Fixy no usa su información para entrenar modelos de IA, no la vende y no la usa para publicidad.

Cómo se usa la IA

Fixy envía lo que la persona escribe, sus respuestas, sus fotos y sus mensajes a un servicio de IA (OpenAI) para hacer preguntas de seguimiento, escribir un resumen corto y traducir entre inglés y español. Su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección no se envían a ese servicio, salvo que los escriba en la descripción o en un mensaje.

Si usa el micrófono o habla con Fixy AI, su voz va al mismo servicio de IA (OpenAI) para convertirla en texto. Fixy guarda el texto, no la grabación. Al hablar con Fixy AI, todo lo que diga, incluidos su nombre, teléfono y dirección, pasa por ese servicio. Fixy AI es un asistente de IA, no una persona, y lo dice al empezar.

OpenAI procesa esta información solo para darle a Fixy su respuesta. Según sus condiciones para clientes comerciales, OpenAI no la usa para entrenar sus modelos y la guarda hasta 30 días para revisar abusos antes de borrarla.

La IA puede equivocarse. Lo traducido dice "Traducido por Fixy AI", y el original está a un toque.

Mensajes de texto

Si pide mensajes de texto, Fixy le escribe desde su propio número solo sobre sus solicitudes de servicio. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos y HELP para ayuda. No compartimos ni vendemos números de celular ni el consentimiento para recibir textos a terceros ni a afiliados para fines de mercadeo o promoción. Nada de lo que esta política dice que se comparte incluye los datos de aceptación ni el consentimiento para recibir textos: esa información no se comparte con ningún tercero.

Los contratistas y su solicitud

Cada formulario de solicitud pertenece a un contratista. Cuando envía una solicitud, ese contratista la recibe y decide cómo darle seguimiento. Las condiciones de Fixy solo permiten a los contratistas usar las solicitudes para responder a quien las envió, nunca para venderlas ni para enviar mercadeo. Si tiene preguntas sobre cómo un contratista maneja su información después de recibirla, pregúntele directamente.

Quién lo ve

• El contratista al que envió la solicitud.
• El equipo de Fixy, solo para operar, dar soporte y proteger Fixy, y para revisar los documentos de los contratistas.
• Las empresas que operan partes de Fixy para nosotros, solo para esa tarea: Railway (servidores y almacenamiento), OpenAI (IA), Resend (correo) y SignalWire (mensajes de texto). Solo pueden usarla para darle su servicio a Fixy.
• Quien la ley exija, como ante una orden judicial válida, o para proteger la seguridad o los derechos de las personas o de Fixy.
• Si Swrl LLC vende o fusiona el negocio de Fixy, el nuevo dueño tendría que proteger su información como dice esta política.

Fixy no vende información personal ni la comparte para publicidad dirigida, según el significado de esos términos en las leyes estatales de privacidad. Enviar una solicitud no le suscribe a mercadeo ni autoriza llamadas o mensajes automatizados.

Cookies y "No rastrear"

Fixy usa solo las cookies necesarias para iniciar sesión y proteger los formularios. No usa cookies de publicidad, de analítica ni de rastreo, y ninguna otra empresa recoge información sobre usted a través de las páginas de Fixy. Como Fixy no le rastrea entre sitios web ni vende o comparte su información, no cambia nada cuando su navegador envía una señal de "No rastrear" (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (GPC): no hay nada que esas señales tengan que apagar.

Fotos y archivos

Fixy quita de las fotos los datos de ubicación antes de guardarlas. Los documentos de verificación de los contratistas solo los ve el equipo de Fixy; los clientes nunca.

Cuánto tiempo se guarda

• Las solicitudes que alguien empieza pero nunca envía se borran después de 7 días, con sus fotos.
• Las grabaciones de voz no se guardan. Solo se guarda el texto, con la solicitud.
• Las solicitudes, fotos, mensajes y su historial quedan en la cuenta del contratista para que ambos puedan consultarlos después, hasta que el contratista elimine su cuenta o alguien nos pida borrarlos.
• Cuando un contratista elimina su cuenta, Fixy quita su página, las solicitudes que recibió con sus fotos, sus datos de acceso y sus documentos. Los registros de trabajos terminados en la app de Fixy pueden quedar como registros del negocio, sin datos personales.
• Fixy guarda la lista de números que respondieron STOP para no volver a escribirles, y puede guardar otros registros que la ley exija.

Sus opciones y derechos

• Puede pedir una copia de su información, que la corrijamos o que la borremos, escribiendo a contact@swrlsite.com. Respondemos en un plazo de 45 días. Puede que necesitemos confirmar que es usted, por ejemplo con un mensaje desde el correo o el teléfono de la solicitud.
• Para dejar de recibir textos, responda STOP o use "Dejar de recibir textos de esta solicitud" en la página de su solicitud.
• Los contratistas pueden actualizar sus datos en Fixy y eliminar su cuenta en Cuenta.
• Según el estado donde viva, la ley puede darle más derechos sobre su información. Atendemos estas solicitudes para todos, vivan donde vivan, y no le trataremos de forma distinta por pedirlo.

Seguridad

Fixy usa conexiones cifradas (HTTPS), guarda las contraseñas solo de forma cifrada y limita quién en nuestro equipo puede ver archivos privados. Ningún sistema es perfecto, así que no incluya datos bancarios ni contraseñas en una solicitud. Si una falla de seguridad afecta su información, se lo diremos como lo exija la ley.

Niños

Fixy es para adultos y negocios. No está pensado para menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas información de menores de 13. Si cree que un niño nos envió información, escríbanos y la borraremos.

Cambios

Si esta política cambia, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también avisamos a los contratistas por correo o dentro de Fixy antes de que entre en vigor.

Contacto

Swrl LLC, Nashville, Tennessee. Escriba a contact@swrlsite.com. Las Condiciones de uso de Fixy explican las reglas para usar Fixy.